🔁 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – Duckill

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento

Em compras realizadas pela internet, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

  • O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.

  • Nesse caso, o frete de devolução será custeado pela Duckill, conforme determina a lei.

2. Troca ou Devolução por Defeito

Em caso de defeito de fabricação, o cliente tem o prazo de 10 (dez) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.

  • O produto passará por análise.

  • Constatado o defeito, a troca ou reembolso será realizado sem custos ao cliente.

3. Produtos Não Elegíveis

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos:

  • Com sinais de uso inadequado

  • Danificados por mau uso

  • Fora do prazo estabelecido

4. Como Solicitar

Entre em contato pelo e-mail contato@duckill.com informando:

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos do produto (se necessário)